Obsah

1. Definice a smluvní strany

Služba znamená webovou aplikaci QRGATE a související API používané k vytváření událostí, správě seznamů hostů, odesílání pozvánek a provádění QR-based ověření přístupu.

Zákazník znamená organizaci nebo osobu, která si vytvoří účet a používá Službu.

Host znamená osobu, jejíž údaje Zákazník nahraje pro účely pozvání a přístupu.

Událost znamená jednu zákazníkem spravovanou událost v rámci Služby.

Kredit znamená předplacenou jednotku využití, která umožňuje vytvoření a provoz Události (není-li ve vašem tarifu uvedeno jinak).

Pravidla organizátora: Podmínky vstupu určuje organizátor události. Služba poskytuje technický ověřovací postup, nikoli právní posouzení oprávněnosti vstupu.

2. Služba

• Zákazník nahraje seznam hostů (jméno, e-mail a volitelné štítky).
• Služba vygeneruje pro každou pozvánku jedinečný technický token a může jej na žádost Zákazníka doručit e-mailem.
• Na místě konání vrátí skenování QR kódu okamžitý stav ověření (např. platný, již použitý, zablokovaný).
• QR kódy standardně neobsahují osobní údaje - obsahují technický identifikátor.
• QRGATE není tržiště vstupenek a neprodává vstupenky veřejnosti.

3. Účty a přístup

• Jste povinni poskytovat přesné informace a udržovat je aktuální.
• Nesete odpovědnost za veškerou činnost pod vaším účtem, včetně odesílání pozvánek a provádění check-in.
• Uchovávejte hesla v tajnosti a neprodleně nás informujte, pokud máte podezření na neoprávněný přístup.
• Můžeme pozastavit přístup za účelem ochrany bezpečnosti, prevence zneužití nebo splnění právních povinností.

4. Tarify, kredity a ceny

• Ceny a podrobnosti tarifů jsou uvedeny ve Službě nebo ve vaší obchodní smlouvě.
• Kredity jsou zpravidla platné po omezenou dobu uvedenou při nákupu. Propadlé kredity nelze použít.
• Není-li výslovně uvedeno jinak, 1 Událost spotřebuje 1 Kredit bez ohledu na počet hostů.
• V závislosti na vašich fakturačních údajích a příslušných právních předpisech se může uplatnit DPH.

5. Fakturace a platby

• Odesláním objednávky souhlasíte s úhradou uvedených poplatků a případných příslušných daní.
• Faktury jsou vystavovány elektronicky na základě vámi poskytnutých fakturačních údajů.
• Vrácení peněz není možné za využité kredity nebo částečně poskytnuté služby, ledaže to vyžadují kogentní právní předpisy nebo je to písemně dohodnuto.
• Pokud jednáte jako spotřebitel podle práva EU, můžete mít další kogentní práva. Pokud je Služba zakoupena pro podnikatelské účely, pravidla o odstoupení od smlouvy pro spotřebitele se zpravidla nepoužijí.

6. Doručování e-mailů a pozvánky

• Pozvánkové e-maily jsou odesílány na adresy nahrané Zákazníkem a iniciovány ze Služby.
• Doručení může být ovlivněno externími systémy (spamové filtry příjemce, zásady poštovní schránky, problémy se sítí). 100% doručitelnost nelze zaručit.
• Odpovídáte za to, že máte zákonný právní základ pro zasílání e-mailů svým hostům a že kvalita vašeho seznamu je odpovídající.

7. Ochrana osobních údajů a GDPR

• Zákazník je zpravidla správcem osobních údajů hostů a QRGATE vystupuje jako zpracovatel pro Zákazníka.
• Zákazník musí mít zákonný právní základ pro zpracování údajů hostů a pro zasílání pozvánek (např. oprávněný zájem nebo souhlas, dle okolností).
• Zavádíme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů, včetně řízení přístupů a vedení logů.
• Pravidla uchovávání a mazání údajů jsou popsána v Zásadách ochrany osobních údajů a v nastavení vašeho účtu (je-li to relevantní).

8. Přípustné používání

• Nepoužívejte Službu k nezákonným účelům, obtěžování, podvodům nebo k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení (spam).
• Nepokoušejte se obcházet bezpečnostní opatření, získávat data z chráněných endpointů ani provádět zátěžové testy bez předchozího písemného souhlasu.
• Nenahrávejte obsah, který porušuje práva duševního vlastnictví nebo práva na ochranu soukromí.
• Můžeme pozastavit nebo ukončit účty, které tato pravidla porušují.

9. Dostupnost a podpora

• Usilujeme o vysokou dostupnost, avšak Služba může být nedostupná z důvodu údržby, aktualizací nebo okolností mimo naši kontrolu.
• Plánovaná údržba může být prováděna v přiměřených časových oknech a budeme se snažit Zákazníky předem informovat, pokud je to prakticky možné.
• Kanály podpory a reakční doby závisí na vašem tarifu nebo smluvní dohodě.
• Neodpovídáme za selhání systémů třetích stran (připojení k internetu, síť místa konání, poskytovatelé e-mailu).

10. Odpovědnost

V maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy odpovídá QRGATE pouze za škody způsobené úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí. Ve všech ostatních případech je celková odpovědnost omezena na poplatky skutečně uhrazené Zákazníkem za Službu v období 12 měsíců předcházejících události, která vedla k uplatnění nároku. QRGATE neodpovídá za nepřímé nebo následné škody (včetně ušlého zisku, ztráty dobré pověsti nebo přerušení podnikání).

Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje odpovědnost v rozsahu, v jakém je takové omezení zakázáno kogentními právními předpisy.

11. Doba trvání, pozastavení a ukončení

• Smlouva nabývá účinnosti vytvořením účtu a zůstává v platnosti až do jejího ukončení.
• Svůj účet můžete kdykoli zrušit. Nevyužité nebo propadlé kredity nejsou vratné, ledaže to vyžadují kogentní právní předpisy nebo je to písemně dohodnuto.
• Můžeme okamžitě pozastavit nebo ukončit přístup, pokud (a) porušíte tyto Podmínky, (b) vaše používání vytváří bezpečnostní nebo compliance rizika, nebo (c) jsme k tomu povinni ze zákona.
• Po ukončení přístupu váš přístup zaniká a můžeme údaje smazat nebo anonymizovat v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a pravidly uchovávání.

12. Rozhodné podmínky, změny a spory

• Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na webových stránkách, pokud není uvedeno pozdější datum účinnosti.
• Pokud budete Službu používat i po datu účinnosti změn, vyjadřujete tím souhlas s aktualizovanými Podmínkami.
• Spory se budeme snažit řešit smírně. Pokud to nebude možné, budou spory řešeny příslušnými soudy určenými podle platných pravidel EU o příslušnosti; kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele tím nejsou dotčena.

Poslední aktualizace: 20 Feb 2026